Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung
Willkommen bei Groeneberg! Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten bei uns stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Seite nutzen oder Ihren Kauf abschließen.
2. Produkte und Dienstleistungen
Wir bieten eine Reihe von Premium-Produkten für Tierbesitzer an, darunter:
- Wasserdichte Hundedecken
- Reiseprodukte (wie Hundereisebetten, tragbare Haustierzubehör usw.)
Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie sowohl Haustieren als auch Haustierbesitzern Komfort, Bequemlichkeit und Stil bieten.
3. Bestellungen und Zahlung
- Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Zahlungen über iDeal, Mastercard, Visa und PayPal.
- Preise: Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. und beinhalten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande. Für Bestellungen außerhalb der Niederlande werden die Versandkosten beim Checkout automatisch basierend auf dem Bestimmungsort berechnet (Belgien, Frankreich, Deutschland).
4. Versand und Lieferung
- Niederlande: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag geliefert. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am übernächsten Tag geliefert (es sei denn, es ist ein Sonntag).
- Belgien, Frankreich und Deutschland: Wir bieten eine Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen an, wobei die Versandkosten beim Checkout automatisch berechnet werden.
- Versandanbieter: Wir arbeiten mit PostNL für die Lieferung. Bitte beachten Sie, dass es während geschäftiger Zeiten (wie Feiertagen) zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
5. Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen gemäß der folgenden Richtlinie:
Rückgabebedingungen
- Rücksendungen: Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum postmarkiert werden.
- Zustand der Rücksendung: Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden, mit der Originalverpackung und dem Originaletikett.
Rückgabeprozess
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@groeneberg.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir den Zustand des Artikels und bearbeiten Ihre Rückgabe. Bitte erlauben Sie uns sieben (7) Werktage, um Ihre Rückgabe oder Umtausch zu bearbeiten. Rückerstattungen können 1-2 Abrechnungszyklen dauern, um auf Ihrem Kreditkartenabrechnungsstatement zu erscheinen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.
Ausnahmen
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Benutzte Artikel oder Artikel, die nicht im Originalzustand sind.
- Artikel, die aufgrund eines Fehlers des Kunden beschädigt wurden (z. B. unsachgemäße Nutzung oder Behandlung).
6. Datenschutz und Datensicherheit
Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
7. Geistiges Eigentum
Der Inhalt unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Marken, ist durch Urheberrecht geschützt. Alle Rechte an unserer Marke, einschließlich des Namens Groeneberg, Logos und Produktdesigns, sind vorbehalten. Die unbefugte Nutzung unseres geistigen Eigentums ist untersagt.
8. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Niederlande. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden vor den Gerichten der Niederlande verhandelt.
9. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie regelmäßig auf Updates.
Datenschutzerklärung
1. Einleitung
Bei Groeneberg legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen und Einkäufe tätigen.
2. Welche Daten wir sammeln
Wir sammeln die folgenden Arten von persönlichen Daten:
- Persönliche Identifikationsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Versandadresse.
- Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten, PayPal-Daten und andere Zahlungsinformationen (sicher verarbeitet durch Drittanbieter-Zahlungsanbieter wie PayPal, iDeal, Mastercard und Visa).
- Nutzungsdaten: Daten darüber, wie Sie mit unserer Website interagieren (z. B. besuchte Seiten, verbrachte Zeit auf der Seite).
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für die folgenden Zwecke:
- Zur Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen.
- Zur Lieferung von Produkten und zur Kommunikation von Bestell-Updates.
- Zur Beantwortung von Kundenanfragen und zur Lösung von Problemen.
- Zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
4. Datensicherheit
Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle sensiblen Daten, einschließlich Zahlungsinformationen, werden über sichere Server übertragen. Wir halten uns auch an die DSGVO-Standards für Datenschutz und Privatsphäre.
5. Datenweitergabe
Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist notwendig, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten (wie mit Zahlungsabwicklern und Lieferpartnern wie PostNL). Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten niemals.
6. Ihre Rechte
Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:
- Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie der persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung: Sie können fehlerhafte oder unvollständige Informationen aktualisieren.
- Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen.
- Recht auf Einschränkung: Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@groeneberg.com.
7. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren, aber dies kann die Nutzung bestimmter Funktionen der Website beeinträchtigen.
8. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie regelmäßig auf Updates.