Algemene Voorwaarden
1. Inleiding
Welkom bij Groeneberg! Door gebruik te maken van onze website en producten bij ons aan te schaffen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u onze site gebruikt of uw aankoop voltooit.
2. Producten en Diensten
Wij bieden een assortiment premium producten, ontworpen voor huisdierbezitters, waaronder:
- Waterdichte Honden Dekens
- Reisproducten (zoals hondenreisbedden, draagbare huisdieraccessoires, enz.)
Onze producten zijn ontworpen om zowel huisdieren als huisdierbezitters comfort, gemak en stijl te bieden.
3. Bestellingen en Betaling
- Betaalmogelijkheden: Wij accepteren betalingen via iDeal, Mastercard, Visa en PayPal.
- Prijsstelling: Alle prijzen zijn inclusief btw en de verzendkosten binnen Nederland. Voor zendingen buiten Nederland worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van de bestemming (België, Frankrijk, Duitsland).
4. Verzend- en Leveringsinformatie
- Nederland: Bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd. Bestellingen die na 17:00 uur worden geplaatst, worden de dag erna geleverd (tenzij het een zondag is).
- België, Frankrijk en Duitsland: Wij bieden een levering binnen 2-3 werkdagen, met verzendkosten die automatisch worden berekend bij het afrekenen.
- Verzendbedrijf: Wij werken samen met PostNL voor de levering. Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes (zoals de feestdagen) de leveringen enige vertraging kunnen oplopen. Wij waarderen uw begrip.
5. Retourneren en Terugbetalingen
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, accepteren wij retourzendingen volgens het onderstaande beleid:
Retourbeleid
- Retourneren: Alle retourzendingen moeten binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum worden verzonden.
- Staat van Retour: De geretourneerde artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, met de originele verpakking en het originele label intact.
Retourproces
Om een artikel te retourneren, stuur een e-mail naar info@groeneberg.com met uw naam en bestelnummer. Wij sturen u instructies voor het retourneren van uw artikel.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteren we de staat van het artikel en verwerken we uw retour of omruiling. Houd rekening met zeven (7) werkdagen voor de verwerking van uw retour of omruiling. Terugbetalingen kunnen 1-2 factureringscycli duren om op uw creditcardafschrift te verschijnen, afhankelijk van uw betalingsprovider. U ontvangt een e-mail zodra uw retour is verwerkt.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:
- Gebruikte artikelen of artikelen die niet in de originele staat verkeren.
- Artikelen die beschadigd zijn door foutief gebruik door de klant (bijvoorbeeld door misbruik of onjuiste behandeling).
6. Privacy en Gegevensbescherming
Wij nemen uw privacy serieus. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en ons Privacybeleid.
7. Intellectueel Eigendom
De inhoud van onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en handelsmerken, is beschermd door auteursrechtwetgeving. Alle rechten op ons merk, inclusief de naam Groeneberg, logo's en productontwerpen, zijn voorbehouden. Ongeautoriseerd gebruik van ons intellectuele eigendom is verboden.
8. Toepasselijk Recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van Nederland. Alle geschillen met betrekking tot deze voorwaarden zullen worden behandeld door de Nederlandse rechtbanken.
9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Alle wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Controleer regelmatig op updates.
Privacybeleid
1. Inleiding
Bij Groeneberg hechten wij veel waarde aan uw privacy. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt en aankopen doet.
2. Gegevens die Wij Verzamelen
Wij verzamelen de volgende soorten persoonlijke gegevens:
- Persoonlijke Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzendadres.
- Betalingsgegevens: Gegevens van creditcards, PayPal-gegevens en andere betalingen (beveiligd verwerkt door externe betalingsproviders zoals PayPal, iDeal, Mastercard en Visa).
- Gebruik Gegevens: Gegevens over hoe u met onze website interacteert (bijv. bezochte pagina's, tijd op de site).
3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van bestellingen en betalingen.
- Het leveren van producten en het communiceren van bestelgerelateerde updates.
- Het beantwoorden van klantservicevragen en het oplossen van problemen.
- Het verbeteren van onze website en diensten.
4. Gegevensbeveiliging
Wij nemen alle redelijke maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Alle gevoelige gegevens, waaronder betalingsinformatie, worden via beveiligde servers verzonden. Wij houden ons ook aan de GDPR-normen voor gegevensbescherming en privacy.
5. Gegevensdeling
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve wanneer dit nodig is om uw bestellingen te verwerken (zoals met betalingsverwerkers en bezorgpartners zoals PostNL). Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit verkopen of verhuren.
6. Uw Rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op toegang: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij van u hebben.
- Recht op correctie: U kunt onjuiste of onvolledige informatie bijwerken.
- Recht op verwijdering: U kunt de verwijdering van uw persoonlijke gegevens verzoeken.
- Recht op beperking: U kunt ons vragen hoe we uw gegevens verwerken te beperken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@groeneberg.com.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op de werking van sommige functies van de site.
8. Wijzigingen in Dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Alle wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Controleer regelmatig op updates.